Conditions générales de vente

Conditions générales de vente
Date de mise à jour : 02 janvier 2026

Éditeur / Responsable du site : Forgetmat S.A.S
Adresse : 1066 Rue du Général De Gaulle, 38330 Montbonnot-Saint-Martin, France
Email : art@forgetmat.com
SIRET : 898 939 582 00018
Hébergeur : Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

Produits et services
Photographies d’art imprimées sur différents supports (papier photo, chromaluxe, etc.), options d’encadrement et formats personnalisables, ainsi que cartes postales et livres. Chaque photographie est protégée par le droit d’auteur. L’achat ne confère aucun droit de reproduction, diffusion ou modification.

Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande.
Les prix peuvent être modifiés, mais la commande sera facturée au prix affiché lors de la validation.

Commande et paiement
La commande s’effectue directement sur le site via le panier et le paiement sécurisé. La validation de la commande vaut acceptation des CGV et formation du contrat de vente.
Forgetmat S.A.S se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (produit épuisé, erreur de prix, fraude).
Les paiements peuvent se faire par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les informations bancaires sont cryptées et non stockées sur nos serveurs.

Livraison
France et Europe : 7 à 14 jours ouvrés
USA et autres zones du monde : 10 à 21 jours ouvrés.
Les risques liés à la perte ou aux dommages sont transférés au client dès la prise en charge par le transporteur. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

Droit de rétractation et retours
Délai : 30 jours pour les clients. 
L’article doit être dans le même état que lors de la réception, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné du reçu ou preuve d’achat.
Produits personnalisés ou encadrés sur mesure : non remboursables sauf défaut ou erreur de fabrication.
Retour : contacter art@forgetmat.com pour obtenir les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
Remboursement : dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit.

Échanges
Pour obtenir un autre produit, le client doit retourner l’article initial et effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté. Le renvoi du produit est à la charge du client.

Responsabilité
Forgetmat Studio S.A.S ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou des retards de livraison indépendants de sa volonté. La responsabilité est limitée au montant de la commande.

Propriété intellectuelle
Toutes les photographies et créations présentes sur le site sont protégées par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation est strictement interdite.

Données personnelles (RGPD)
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. Contact : art@forgetmat.com

Litiges
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client. À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent est celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison si le client est un consommateur. Les consommateurs européens peuvent recourir à la médiation via la plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr