F.A.Q.

EXPÉDITION

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons des options d’expédition vers la plupart des pays.
- France & Europe : 7 à 14 jours ouvrés, sauf commandes sur mesure jusqu'à 21 jours.
- USA & Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés.

Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France via UPS, DHL ou Chronopost. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Douane
Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis dans le pays de destination. Si votre commande est retenue par la douane, des frais supplémentaires peuvent être exigés. Ces frais et taxes restent à la charge du destinataire.

COMMANDE & SUIVI

Ma commande n’est pas arrivée, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 3–4 semaines, merci de nous écrire à art@forgetmat.com afin que nous puissions en vérifier le suivi. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, une nouvelle livraison vous sera facturée.

PRODUITS & FINITIONS

Quels papiers proposez-vous pour les tirages d’art ?
Nous travaillons exclusivement avec des papiers Hahnemühle® Fine Art, reconnus dans le monde entier pour leur qualité muséale :
- Hahnemühle Photo Rag® Bright White (310 g/m²) : 100 % coton, surface lisse et mate, ton blanc naturel, parfait pour les détails et les contrastes doux.
- Hahnemühle Photo Rag® Baryta (315 g/m²) : 100 % coton, finition brillante barytée, noirs profonds et contraste marqué, rappelant les tirages argentiques traditionnels.

Proposez-vous des options d’encadrement et des formats personnalisés ?
Les œuvres présentées sur notre site sont vendues en tirages papier photographique. Sur demande, elles peuvent également être imprimées sur d’autres supports comme le ChromaLuxe®. Nous proposons également différentes options de finition : encadrement, caisse américaine, verre standard ou antireflet.
À noter : Les tirages standards sont vendus non encadrés.

Contactez-nous à art@forgetmat.com pour un devis personnalisé